Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sulla tua esperienza di bellezza con Cloud Nine
Quanto tempo richiede la spedizione dei prodotti?
Elaboriamo gli ordini entro 24 ore lavorative. La consegna standard in tutta Italia avviene solitamente entro 2-4 giorni lavorativi tramite i nostri corrieri partner.
I prodotti Cloud Nine sono testati sugli animali?
Assolutamente no. Cloud Nine si impegna per una bellezza etica: tutti i nostri prodotti sono 100% cruelty-free e molti di essi seguono formulazioni completamente vegane.
Posso restituire un prodotto se cambio idea?
Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Per motivi igienici, i prodotti cosmetici devono essere integri, non aperti e nella loro confezione originale sigillata.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay e offriamo anche la possibilità di pagamento rateale con Klarna.
Come posso sapere se un prodotto è adatto al mio tipo di pelle?
Ogni scheda prodotto include una descrizione dettagliata degli ingredienti e dei benefici. Se hai dubbi, puoi contattare il nostro team di esperti tramite la chat live per una consulenza personalizzata.
Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato?
Ci dispiace molto! Invia una foto del prodotto danneggiato al nostro servizio clienti entro 48 ore dalla consegna e provvederemo immediatamente a una sostituzione gratuita o al rimborso.